Verkauf im Innendienst: Kundenorientierung als Basis
Durchgeführt von WIFI Tirol
Beschreibung
In der heutigen Geschäftswelt ist der Verkauf im Innendienst eine Schlüsselkomponente für den Erfolg eines Unternehmens. Mit dem Kurs "Verkauf im Innendienst: Kundenorientierung als Basis" wirst Du befähigt, die Herausforderungen des Innendienstes mit einer proaktiven Verkaufsstrategie anzugehen. Der Kurs vermittelt Dir nicht nur die notwendigen Kenntnisse, sondern auch die Fähigkeiten, um im Innendienst erfolgreich zu sein. Du wirst lernen, wie Du den Außendienst optimal unterstützen kannst und gleichzeitig selbst aktiv Verkaufsarbeit leisten kannst. Die Kundenorientierung steht dabei im Mittelpunkt. Du wirst geschult, die richtige Einstellung zum Beruf und zu Deiner Kundschaft zu entwickeln. Durch gezielte Übungen und Rollenspiele wirst Du den Umgang mit Kunden trainieren und lernen, aktiv zuzuhören. Dies ist entscheidend, um die Bedürfnisse und Motive Deiner Kunden zu erkennen und darauf basierend Verkaufsstrategien zu entwickeln. Ein weiteres wichtiges Element des Kurses ist die Auseinandersetzung mit psychologischen Grundmustern von Menschen. Du erfährst, wie Körpersprache richtig eingesetzt wird und wie Du sinnesspezifisch kommunizieren kannst. Diese Fähigkeiten sind unerlässlich, um eine vertrauensvolle Beziehung zu Deinen Kunden aufzubauen und deren Kaufentscheidungen positiv zu beeinflussen. Zudem wirst Du lernen, wie Du gute Fragen stellst – denn diese sind die Basis für Deinen Verkaufserfolg. Durch die richtige Fragetechnik kannst Du die Bedürfnisse Deiner Kunden besser verstehen und somit maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Der Kurs beinhaltet auch praktische Aspekte, wie die Berechnung von Förderungen, die Dir helfen, die Kurskosten zurückzuholen. So kannst Du nicht nur Deine Kenntnisse erweitern, sondern auch bares Geld sparen. Am Ende des Kurses wirst Du nicht nur über das Wissen verfügen, um im Innendienst erfolgreich zu sein, sondern auch über die praktischen Fähigkeiten, die Du benötigst, um Deinen Kunden einen echten Mehrwert zu bieten. Mach Dich bereit, Deine Karriere im Verkauf im Innendienst auf das nächste Level zu heben!
Tags
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Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an Verkaufsmitarbeiterinnen und -mitarbeiter im Innendienst, die ihre Fähigkeiten im aktiven Verkauf verbessern möchten. Auch Quereinsteiger, die Interesse am Verkauf haben, sind herzlich willkommen. Darüber hinaus ist der Kurs ideal für Unternehmen, die ihre Innendienstmitarbeiter schulen und somit die Kundenorientierung in ihrem Team stärken möchten.
Der Kurs "Verkauf im Innendienst: Kundenorientierung als Basis" behandelt die wesentlichen Aspekte des Verkaufs im Innendienst. Insbesondere geht es darum, wie man Kunden aktiv anspricht und deren Bedürfnisse erkennt. Der Innendienst spielt eine entscheidende Rolle in der Verkaufsstrategie eines Unternehmens, da er oft die erste Anlaufstelle für Kunden ist. Ein proaktiver Ansatz im Innendienst kann den Außendienst erheblich entlasten und gleichzeitig den Umsatz steigern. Die Schulung umfasst psychologische Aspekte, Kommunikationsstrategien und die Entwicklung einer kundenorientierten Denkweise.
- Was sind die Hauptmerkmale einer kundenorientierten Einstellung?
- Wie kannst Du Körpersprache im Verkaufsgespräch effektiv einsetzen?
- Welche Rolle spielt aktives Zuhören im Verkaufsprozess?
- Nenne drei psychologische Grundmuster von Menschen, die Du im Verkauf berücksichtigen solltest.
- Wie kannst Du gute Fragen formulieren, um die Bedürfnisse Deiner Kunden zu erkennen?
- Was sind die Vorteile einer proaktiven Verkaufsstrategie im Innendienst?
- Wie kannst Du Förderungen zur Rückerstattung der Kurskosten beantragen?
- Welche Kommunikationsstrategien sind sinnesspezifisch und wie setzt man sie im Verkauf ein?
- Wie kannst Du den Außendienst bei seiner Arbeit unterstützen?
- Warum ist es wichtig, die Motive der Kunden zu erkennen?
